Tentang kebijakan ini
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk situs labilabi.id beserta seluruh halamannya (selanjutnya disebut "LabiLabi", "kami"). Dengan mengunjungi situs atau membeli produk kami, Anda memahami praktik yang dijelaskan di sini.
Kami berupaya mengelola data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan terkait yang berlaku di Indonesia.
Data yang kami kumpulkan
Data yang Anda berikan
Saat membeli produk, Anda mengisi data di halaman checkout milik penyedia pihak ketiga (lihat bagian 5). Dari proses tersebut kami dapat menerima:
- Data identitas dan kontak: nama, alamat email, dan nomor WhatsApp atau telepon.
- Data pesanan: produk yang dibeli, nominal, waktu transaksi, dan status pembayaran.
- Komunikasi: isi pesan saat Anda menghubungi kami untuk bantuan.
Data yang terkumpul otomatis
- Data perangkat dan teknis: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan jenis perangkat.
- Data aktivitas: halaman yang dibuka, tombol yang diklik, sumber kunjungan (misalnya dari iklan), dan waktu kunjungan.
- Cookie dan teknologi serupa, termasuk yang dipasang oleh Meta dan Google (lihat bagian 3, 4, dan 8).
Yang tidak kami kumpulkan: nomor kartu kredit, PIN, kata sandi rekening, atau data pembayaran sensitif lainnya. Semua itu diproses langsung oleh penyedia pembayaran.
Pelacakan iklan Meta
Kami beriklan di platform Meta (Facebook dan Instagram). Untuk mengukur hasil iklan dan menampilkan iklan yang lebih relevan, situs kami menggunakan Meta Pixel dan dapat juga menggunakan Conversions API dari Meta Platforms, Inc.
Apa yang dicatat
- Peristiwa di situs, seperti melihat halaman, melihat produk, memulai checkout, dan menyelesaikan pembelian.
- Data teknis seperti alamat IP, informasi browser, dan ID cookie Meta.
- Jika Anda melakukan pembelian, data kontak seperti email atau nomor telepon dapat dikirim ke Meta dalam bentuk ter-hash (diacak secara satu arah) untuk mencocokkan konversi. Kami tidak mengirim data ini dalam bentuk teks asli.
Untuk apa
- Mengetahui iklan mana yang benar-benar membantu orang tua menemukan produk kami.
- Menampilkan iklan kepada orang yang kemungkinan besar tertarik, termasuk pengunjung yang pernah mampir ke situs kami (remarketing).
- Mengoptimalkan anggaran iklan agar tidak membuang biaya.
Data yang diterima Meta diproses sesuai Kebijakan Privasi Meta.
Cara membatasi pelacakan iklan:
- Atur preferensi iklan di akun Facebook atau Instagram Anda melalui Preferensi Iklan Meta.
- Blokir atau hapus cookie pihak ketiga melalui pengaturan browser.
- Gunakan mode penjelajahan pribadi atau ekstensi pemblokir pelacakan.
Google Tag Manager & Google Analytics
Untuk memahami cara pengunjung menggunakan situs dan terus memperbaikinya, kami menggunakan layanan dari Google LLC:
- Google Tag Manager (GTM) adalah alat untuk mengelola kode pelacakan di situs. GTM sendiri berfungsi sebagai "wadah" yang memuat tag lain, termasuk Google Analytics dan Meta Pixel. GTM dapat mengumpulkan data teknis terbatas untuk menjalankan dan memantau tag tersebut.
- Google Analytics 4 (GA4) mencatat cara situs digunakan secara agregat.
Apa yang dicatat Google Analytics
- Halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, tombol yang diklik, dan langkah menuju pembelian.
- Sumber kunjungan, misalnya dari iklan, mesin pencari, atau media sosial.
- Jenis perangkat, browser, sistem operasi, bahasa, dan perkiraan lokasi setingkat kota atau negara.
- ID acak di cookie untuk membedakan pengunjung baru dan pengunjung yang kembali.
Data ini kami lihat dalam bentuk laporan statistik, bukan untuk mengenali Anda secara pribadi. Kami tidak mengirim nama, email, atau nomor telepon ke Google Analytics.
Data yang diterima Google diproses sesuai Kebijakan Privasi Google. Penjelasan lebih lanjut tersedia di halaman Cara Google menggunakan informasi dari situs partner.
Cara menolak Google Analytics:
- Pasang Add-on Browser Penonaktifan Google Analytics.
- Blokir atau hapus cookie melalui pengaturan browser, atau gunakan ekstensi pemblokir pelacakan.
Checkout & pembayaran pihak ketiga
Halaman checkout dan proses pembayaran LabiLabi tidak berjalan di server kami. Keduanya dikelola oleh penyedia layanan checkout dan pembayaran pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami.
- Saat Anda menekan tombol beli, Anda akan diarahkan ke halaman milik penyedia tersebut.
- Data yang Anda isi di sana, termasuk metode dan detail pembayaran, dikumpulkan dan diproses langsung oleh penyedia sesuai kebijakan privasi dan ketentuan layanan mereka.
- Kami hanya menerima informasi yang diperlukan untuk mengirim produk dan memberi layanan, yaitu nama, kontak, detail pesanan, dan status pembayaran.
- Penyedia checkout dapat memasang Meta Pixel di halamannya atas nama kami, agar pembelian yang selesai dapat tercatat sebagai konversi iklan.
Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi penyedia tersebut yang tersedia di halaman checkout. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs pihak ketiga, namun kami memilih mitra yang menerapkan standar keamanan pembayaran yang layak.
Cara kami menggunakan data
- Mengirimkan produk digital yang Anda beli dan memastikan Anda bisa mengaksesnya.
- Menjawab pertanyaan dan memberikan bantuan pelanggan.
- Mengirim informasi terkait pesanan, seperti konfirmasi dan tautan unduhan.
- Mengirim kabar produk baru atau promo, hanya jika Anda setuju menerimanya. Anda bisa berhenti berlangganan kapan saja.
- Mengukur dan meningkatkan performa iklan.
- Memahami cara situs digunakan melalui statistik, lalu memperbaiki tampilan dan alurnya.
- Mencegah penipuan dan menjaga keamanan layanan.
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Berbagi data dengan pihak lain
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan sejauh diperlukan kepada:
- Meta Platforms, Inc. untuk pengukuran dan penayangan iklan, seperti dijelaskan di bagian 3.
- Google LLC untuk pengelolaan tag dan analitik situs, seperti dijelaskan di bagian 4.
- Penyedia checkout dan pembayaran untuk memproses transaksi, seperti dijelaskan di bagian 5.
- Penyedia layanan pendukung seperti hosting situs, layanan email, atau layanan pesan, yang membantu kami menjalankan layanan.
- Pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum atau perintah yang sah.
Sebagian mitra tersebut dapat memproses data di luar wilayah Indonesia. Dalam hal ini, kami berupaya memastikan pelindungan yang setara sesuai ketentuan UU PDP.
Penyimpanan & keamanan
Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan di atas, misalnya untuk layanan purnajual atau pencatatan transaksi, atau selama diwajibkan oleh hukum. Setelah itu, data akan dihapus atau dianonimkan.
Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data dari akses, perubahan, atau pengungkapan tanpa izin. Meski demikian, tidak ada sistem di internet yang sepenuhnya kebal risiko.
Privasi anak
Produk LabiLabi ditujukan untuk anak, tetapi pembelian dan penggunaan situs dilakukan oleh orang tua atau wali. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi langsung dari anak.
Jika Anda mengetahui ada data anak yang terkirim kepada kami tanpa persetujuan orang tua atau wali, silakan hubungi kami agar data tersebut segera kami hapus.
Hak Anda
Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:
- Mendapatkan informasi tentang data pribadi Anda yang kami kelola dan tujuannya.
- Mengakses dan meminta salinan data pribadi Anda.
- Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Meminta penghapusan data pribadi Anda.
- Menarik persetujuan yang pernah diberikan, termasuk untuk pesan promosi.
- Mengajukan keberatan atas pemrosesan data untuk tujuan tertentu, seperti iklan yang dipersonalisasi.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui kontak di bagian 13. Kami akan menanggapi dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.
Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu, misalnya saat ada produk atau layanan baru. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, lengkap dengan tanggal berlakunya. Perubahan penting akan kami sampaikan dengan jelas di situs.
Hubungi kami
Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi, kirim email ke: